1月16日下午，客运总站召开今年迎春运工作动容大会，会上部署了应对今年春运工作，特别对春运期间大客流状况下旅客服务、安全运营以及新推出的网上购票等重点工作做了细化布置。

     今年春运自1月26日开始至3月6日，历时40天。为适应便民服务，通行顺畅的大好形势，加快推进以科学发展、促进社会和谐能力为重点的社会建设，满足跨省旅客“安全、舒适、便捷”的乘车要求，客运总站制定了完善、细致的营运方案以应对各类突发状况。

     由于今年学生流提前启动及春节期间高速公路再次免收通行费，会相应分流一部分客流。因此，预测今年春运客流与去年相比稳重有升，预计旅客发送量为107万人次，与去年同期比增幅约2.35%；发送班次约达4.85万班，与去年同期比增幅约1.93%；最高日发人次有望突破6.5万人次，创历年春运日发最高纪录。为此，在本次动员大会上部署了六大应对及接待措施：

     一是调整运力，增设加班车。春运期间，除每天发出班次1200多班外，在春节前15天内合计约安排加班车4500班左右，加班的方式将采用计划加班与应急加班相结合和原线加班与无线加班相结合两种方式，以应对大客流状况。

     二是采用多种售票方式，方便旅客购票。售票方式采用站内多点售票、站外售票网点售票、电话订票、短信订票和网络订票并快递送票等多种方式。特别是为适应网络化、信息化社会需求而新推出的网络售票平台获得旅客热捧，日售票量逐日递增，自1月11日至1月20日上午9点止，实际网购票数已达8500余张，注册会员已有超万人。

      三是利用多层候车室系统资源，立体发车。客运总站统筹地下层、一层、二层总计7800平方米、五个候车室的现有资源，实行“立体式”发运模式；另外增加40000平方米营运车辆停放场地，可同时增加停放300辆长途大巴，随时作应急加班备用。

     四是启动预案，确保安全。客运总站将适时启动“三色安全应急预案”，确保旅客安全、有序乘车。“三色安全应急预案”将根据3万人以下、3万人至4万人、4万人以上三段旅客数量，分别启动绿、黄、红色安全应急预案。相关预案分别对开设售、检票窗口数、旅客提前进站时间、安检仪及安检人员启用数、巡检人员数、保洁人员数、停车场管理人员数等人员、物资的配置数量做了具体规定。

     五是做好旅客和车辆安检，确保营运安全。在旅客安检工作中启用站内4台安检仪及新增手动安检仪10把，在公安人员的支持配合下，增设专门安检人员，在进口通道的主要入口处、货物托运处，设置危险品检查仪，严禁旅客携带的易燃、易爆、易腐品及明令禁止的物品流入车站；并认真做好营运班车的例行安检工作，每辆车必须配备三角木、有效灭火器、逃生锤、安全带、GPS、视频探头或超长线经山区的防滑链，绝不让带病车出站，途中严禁超载、超速、超员、疲劳驾车。

     六是提供特色服务，提高服务层次。具体方式为采用43个在售售票窗口和1个团体售票，并增设预售前1个月内车票、外宾侨胞和军人及残疾人专用窗口、增设老弱病残孕等特殊旅客专用候车室、增设自动售药柜和手机充电器、免费提供茶水、免费放映电影、特殊情况下“死票”变“活票”及总规模为45人 的“红帽子服务”等特色服务和暖心服务。

       目前，上海长途汽车客运总站上下员工正抖擞精神，积极演练，投入到相关工作准备之中。