江苏快客”是江苏省努力打造的班车客运优质服务品牌,是在班车实行公司化经营的基础上,使用统一标识,通过高等级公路,实行全程优质服务,将旅客安全、舒适、快捷地送达目的地一种直达快速运输的服务品牌。从2008年至2011年,经省运管局认定,客运一分公司已有79辆客车被评定为“江苏快客”,2012年,为继续加快推进“江苏快客”品牌创建及认定工作,分公司又申报了10辆车参评“江苏快客”品牌。
为迎接省、市有关部门对分公司89辆“江苏快客”品牌班车的初评和复审,分公司高度重视,于9月17日上午,召开中层干部会议,会上分公司副经理朱骥健布置了具体的迎检准备工作,分公司经理朱英峰要求思想上,高度重视;行动上,积极落实;考核上,部部过堂;确保“江苏快客”初评、复审工作顺利通过。
随后,分公司组织相关人员成立检查小组,检查人员对照《“江苏快客”服务品牌认定管理办法》和《“江苏快客”服务规范》对车辆进行逐车检查,从车辆外观、内部设施、迎送旅客及安全喊话等逐一检查并对检查情况逐车登记备案。并于国庆节运一结束,车队、科室管理人员全体发动,投入到车内、外设施的清洗、完善工作中。
同时,分公司要求车队在10月9日至12日晚召开的安全例会上着重加强对驾驶员进行“江苏快客”品牌班车评审宣传教育,要求驾驶员在仪容仪表上注重形象,讲究服务艺术,提高服务质量,保持车容车况的完好、整洁,以实际行动做好迎检工作。
分公司上下正积极响应公司号召,提高认识,明确目标,加强培训,精心实施,真正把创建“江苏快客”品牌班车工作,作为提升客运行业“窗口”形象的重要载体,抓紧抓好抓实,确保考核评审工作顺利通过。
全员发动,清洗保洁
抽查行车日志
安全喊话考核