(龙骧集团咨询服务热线96228正式开通。打个电话，轻松搞掂出行信息。)

　　红网长沙1月22日讯（记者 喻向阳 实习生 秦俐）客运班线车次咨询、公交线路查询、车票预订、服务投诉……只要打个电话96228就可以搞掂！

　　今天上午，湖南龙骧集团咨询服务热线96228正式开通，热线平台启用全省统一接入号码96228，为全省以及全国的客户提供出行咨询与票务预订。

　　据龙骧集团透露，呼叫中心配置了20名工作人员接听电话，保障96228热线24小时全天候服务。服务范围涵盖：客运班线车次咨询、公交线路查询、车票预订、服务投诉、境内外旅游、自助游咨询及预订、各类车型租赁、车辆维修、监测检修、驾校培训、商务投资、房地产业务等便民服务。省内客户可通过拨打96228，省外客户拨打须加区号0731。

　　为了进一步方便旅客出行，龙骧集团将于今年春运前在长沙市内四个主要车站推出“旅客自助售（取）票系统”60台，现在正式上线的有长沙汽车南站、长株潭汽车站，长沙汽车东站和长沙汽车西站将在两周内开通。

　　另据龙骧网络信息部部长李勇介绍，“旅客自助售（取）票系统”采用的设置专线、流水线、长途班线专用机器售票方式将会大大缩短旅客购票时间。目前，系统支持现金和银联卡两种支付方式，下一步呼叫中心将推出与长沙银行合作的“手机付”方式。

　　龙骧集团提醒旅客，春运期间，可提前7天开始订票，支付完成后在发车前即可凭身份证到车站购票窗口取票。

　　附：96228电话订票流程

　　1.拨打96228，记录客户信息（包括客户姓名、身份证号码、手机号码、所购票时间、站点、购票张数、客户的银行卡号、开户行以及银行卡号绑定的手机号）。

　　2.由呼叫中心客服人员通过相关的服务器把客户信息发送到银联。

　　3.银联回拨给客户，客户根据语音提示核实订票信息。

　　4.客户确认购票信息后通过手机输入自己的银行密码确认购票。

　　5.订票成功后以短信方式发送电子客票到客户银联所绑定的手机上。

　　6.客户到车站购票窗口刷身份证或输入电子密码取票。

　　（原标题：龙骧集团96228上线 车票预订服务投诉公交查询都可搞掂）