今年春运期间，火车站客流量较往年有所增加，一月底二月初更是铁路客运的高峰期。为确保春运期间旅客平安出行，呼和浩特火车站从安全、售票、服务等关键环节入手，推出多项便民利民举措，同时开通了两部 24小时旅客服务预约热线，希望旅客回家之旅更加舒心。

　　据了解，春运期间，呼和浩特火车站在售票组织方面利用电子显示屏、公告等形式及时公布各次列车时刻表、票价、剩余票额及窗口预售时间对照表等信息，方便旅客购票。每日开设足够的售票窗口，延长售票时间，实行24小时售票制度，特别遇有客流暴涨的情况时，立即启动应急预案，开启 3个应急售票窗口对购票旅客进行分流。针对春运中学生、农民工、重点旅客较多，短途旅客集中的实际，车站特别开设了售票专口，方便不同群体旅客购票。对所有互联网、电话订票旅客实行“通订通取”，即在所有售票窗口均可办理互联网及电话订票的取票业务。对售票大厅内设置的 5台互联网自助取票机，随时有专人维护指导，确保达到旅客自助取票 100%专人引导，100%设备使用正常。

　　另外记者也了解到，今年春运，呼和浩特火车站还在候车厅、售票厅设立便民服务台，为旅客免费准备了针线、便签、信封、医药箱等，提供细致周到的服务。与此同时，呼和浩特火车站还推出了重点旅客预约服务，旅客可通过拨打车站 24小时预约电话 2250100、2246678寻求帮助，客运值班站长将为旅客发放爱心链接卡，协调联系各岗位，对需要帮助的残疾、重病和行动不便的老年旅客免费提供轮椅、担架服务，组织“党员青年服务组”进行帮扶，提供提前进站、候车、乘车链接式服务，保证重点旅客顺利乘车出行。

　　（原标题：呼和浩特火车站24小时服务预约电话全线开通）