临沂汽车站春运信息

[临沂汽车站] 2013-1-28 12:26:42

临沂节假日动态

开篇寄语

（编者序）

继往开来迎新岁，平安行春满万户；与时俱进战春运，

笑语传喜盈千家。

当您轻轻翻开这一页的时候，呈现在您眼前的是2013年

春运新篇章。每年的这个时候，全站干部职工都奔忙在自己的

岗位上，坚持“以人为本、科学发展、安全发展”理念，以交

通“四化管理”为根本，以“两保两树”为主线，以“贴近民

生、畅安春运”为主题，从安全管理、调配运力、提升服务三

个方面严格把关、严抓落实，全力保障广大旅客走得及时、安

全、有序、满意。短短的四十天，紧张、繁忙的气息与我们紧

紧相随；安全、文明、优质却也在这特殊的日子里得到了淋漓

尽致的发挥。

从音符到乐曲，那是因为有了作曲的谱写；从油彩到画

卷，那是因为有了画家的挥毫；从文字到篇章，那是因为有了

作者的描绘；从点滴到佳话，那是因为有了大家的传扬。未来

的四十天里，《春运视角》期待大家的踊跃参与、积极投稿，

让我们一起努力和拼搏，共同见证春运新辉煌。

锣鼓喧天送龙归，银蛇催春运大吉；蛇继龙神腾空飞，

东风吹硕果累累。新的一年，《春运视角》恭祝大家身体健

康、万事如意、阖家欢乐！

全市春运启动仪式在客运总站举行

1月26日，春运第一天，上午9点，临沂市2013年春运工

作启动仪式在客运总站举行。副市长马崑、副秘书长汤海山、交

通局副局长兼运管处主任公维禹和市公安局、安监局、公路局、

交警支队、运管处等领导及市交运公司党委书记董事长王兴华等

公司相关领导参加。副市长马崑作了重要讲话。

马市长指出：做好春运工作，保证人民群众安全便捷出

行，既是一项重要政治任务，也是今年开局的一件民生大事。各

级各有关部门务必高度重视、全力以赴，要按照“以客为主、科

学组织、协调配合、安全有序”的原则，切实做到认识、组织、

措施、服务、保障五个到位；务必强化措施、完成任务，认真做

好春运客流分析，合理调度运力，制定应急预案，认真落实监管

责任，强化“三品”检查、车辆技术状况检查、安全行车教育等

安全措施，切实消除安全隐患；务必加强协作、形成合力，主动

加强与有关部门的联系、协调和配合，确保春运工作顺利完成。

交通局副局长兼运管处主任公维禹根据马市长的讲话，结合运输

工作实际，又做了进一步的部署和要求。

会后，与会领导对总站治安监控室、公司GPS视频监控

室、省际检票服务区进行了检查指导。

六项要求打造“畅安春运”

为切实做好春运期间的各项工作，确保旅客运输的安全有

序，总站于元月25日下午三点召开了中层以上干部参加的春运工

作动员部署大会。会议由党总支书记蒋晨光同志主持，分管生产

的副站长张卫东同志传达了《总站二○一三年春节运输方案》，

公司副总经理兼总站站长王续峰同志作了重要讲话。

王总站长指出，确保安全是春运工作的首要任务，大家一

定要敲响春运安全警钟，严格落实“三不进站、十不出站”、

“三封闭一监控”及“三品”检查等安全生产制度；要层层签订

《春运安全责任书》，明确每个岗位的春运安全生产责任，切实

实行春运安全生产责任全覆盖管理；其次，要严格班车运行纪

律。班次时间是对旅客的承诺，要发挥源头管理的优势，加强班

车正班正点率考核，严格控制缺班、晚点、减班现象，切实做好

运力调配工作，保证旅客运输及时、疏导有序，防止旅客滞留情

况发生；三要突出细节服务和亲情服务。要以旅客满意为出发点

和最高目标，深入开展好“六个一”服务活动，将关爱、温暖、

和谐传递到广大旅客心中，真正使每一位旅客享受到温馨、优质

的服务；四要加大经营创收和堵漏保收工作力度，坚定不移地推

行票价与实载率联动机制及老年票7折，学生票、教师票及团体

包车票价8折优惠政策；配合有关部门严厉打击“黑车、黄牛”

及不法业户的约客、倒客等违规运营行为，努力营造良好的经营

环境；五要加强对春运工作的宣传力度，全面及时做好宣传，展

示总站形象；六要高度关心职工生活，切实做好生产一线职工的

生活保障工作，努力改善工作环境，解除他们的后顾之忧，确保

节日期间的和谐稳定。

栉风沐雨齐迎开年大战

【通讯员孙永青】

加强宣传，营销服务打头阵。春运前夕，总站将营销服

务列为工作的首要位置，充分利用报纸、新闻、网站、广播等宣

传媒体，走进工地、厂矿、学校发放班次时刻表、订票服务卡等

方式加大营运班次、咨询电话、订票渠道的宣传力度，突出学

生、教师、老年人等旅客群体票价打折优惠及部分长途班线打折

优惠等措施，让旅客提前了解总站全面的出行信息，选择出行时

段。同时，利用分站、换乘中心和代售点进行远程联网售票，将

售票处搬进了校园、工地，将“流动售票车”开到了广场、企

业，真正把服务营销送到家门口，让旅客得到实实在在的便利。

品牌服务，温馨贯穿全过程。总站以金海棠服务班为先

导，带动品牌服务优势，升级服务标准、增加服务举措。要求服

务岗位以旅客为中心，推行“首问负责制、服务承诺制”，微笑

服务、文明礼貌、细致周到，保证旅客“购票有引导、上车有人

帮、车开有祝福”；总站还在每一个服务台放置了晕车药、针线

包、地图等便民服务箱，配备茶杯、热水，专门熬制了驱寒的姜

汤，为候车的旅客送出暖心的关怀；另外总站设立了“困难旅客

帮扶救助基金”，设置了“春运农民工、学生”专用售票窗口，

开辟了“春运绿色通道”，为老弱孕幼重点旅客提供畅通服务；

在整个服务过程中，总站全面关注旅客需求，从点滴做起，解决

旅客的琐事、难事，为旅客营造平安、和谐、温馨的服务旅程。

党员示范，先锋服务做保障。为发挥党员的先进性，总

站以 “亮身份、保春运、促和谐”为主题开展党员先锋示范活

动，在候车室、售票厅设立“党员示范岗”，广大党员佩戴党徽

和共产党员标示牌上岗带头服务，形成“有困难、找党员”的服

务氛围；同时还开辟了“党员责任区”，成立了党员突击队，针

对在春运中出现的急、难、险、重等任务随时出击，切实做到艰

苦岗位见党员、急难任务有党员、遇到困难打党员，充分发挥了

党组织战斗堡垒作用和党员模范带头作用。

安全先行春运保驾护航

【通讯员严伟】

为使每位进站购票乘车的旅客平安回家，总站领导高度重

视，成立了以总站长任组长，党总支书记、副书记及分管安全、

生产的副站长任副组长，其他领导班子成员和各单位主要负责人

为成员的春运工作领导小组，层层签订了《春运安全责任书》，

切实把安全生产责任落实到每一个环节、每一个岗位、每一名人

员，实行全员、全过程、全方位管理；制定、发放《2013年春

运致驾乘人员一封信》，使每位驾乘人员在思想上高度认识春运

工作的重要性，营造良好的春运工作氛围。

各单位严格落实《汽车客运站安全生产规范》，认真做好

“三不进站、十不出站”、“三品”检查、“三个关键部位安

检”及驾驶员准驾情况、精神状况、配备情况的“三查询”制度

等工作。配合交通执法部门严查不按许可线路、班次、站点运

行，在规定途经站点外上下旅客、站外上客、揽客等违法违规行

为；严格执行“三封闭一监控”和24小时值班巡逻制度，充分利

用视频监控系统，加强监控，对候车室、车辆停发车区等重点部

位加强巡查，巩固人防、物防、技防相结合的安全管理工作模

式；严格加班、包车手续一次一办理制度，严格执行“短不跑

长、平不跑山、白不跑夜”、驾驶员按照里程配备等制度。省内

客运班车、包车和旅游客车严禁22时至次日5时始发，并在当日

24时前结束载客任务。同时自2013年1月22日起，对所有进站

营运车辆车载灭火器、防滑链条、三角木、应急手锤、应急指南

的配备、应急车门（出口）的有效开启、安全带配置等项目进行

了一次拉网式排查，确保进站营运车辆安全设施配备符合安全运

营要求。

精心组织确保及时疏运

【通讯员张英杰】

由于今年春运工作相对滞后，节后气温大幅回升，务工、

旅游、探亲等各种客流将会集中出行，旅客运输压力较大。总站

根据往年春运特点和今年的形势预测分析：节前客流高峰预计在

2月5日至8日（农历腊月25至28日），以返乡、探亲客流为

主。客流集中在区内各县、本市周边地市，以及河南、湖北、浙

江、福建、云南等劳动力输出省份。节后客流将会集中在农历初

三、初六、初九、正月十六、十七，以返城务工、旅游、学生客

流为主，且在出行时间上较为集中，客流增幅迅猛。出行地主要

集中在省内各地市、北京、上海、天津、江苏、浙江、广东等工

业园区和高校集中的省市。

为避免客运高峰期旅客拥堵现象的发生，保障春运期间客

流集中时段的应急疏运，总站精心组织实施，科学合理调度。一

是提前调研城区各大中专院校放假时间，并根据各学校放假具体

时间，编写印制了《临沂汽车客运总站优惠乘车通告》，积极宣

传总站学生、教师乘车优惠措施，全面提供现场客运业务咨询及

班次出行信息，并于1月9日开始，分别将“流动售票车”开到费

县理工大学、临沂大学、费县电力技校、临沂医专等院校，进行

现场售票，适时设立“学子直通车”免费接送学生到站乘车。二

是本着“走出去，请进来”的原则，组织人员深入各大厂矿、企

业、建筑工地、工业园区宣传总站客运业务及优惠乘车措施，现

场办理了义堂板厂及南坊新区建筑工地的云南砚山、昆明及湖北

恩施等地“民工直通车”业务。同时为保证春运客流高峰时段的

运力供应，总站提前制定了《客流高峰期旅客应急疏运预案》及

《雨雪等恶劣天气旅客应急疏导预案》，要求各分公司及时上报

应急车辆，积极筹集应急运力，确保客流高峰时段的旅客安全及

时疏运。

整体联动全面落实管理

【通讯员邱伟】

为圆满完成2013年春运工作任务，客运南站本着“抓早、

抓紧、抓细、抓实”的工作原则，全面落实春运各项管理措施：

成立了2013年春运工作领导小组，制订了春运工作方案，召开

了春运工作动员大会，要求全站职工充分认识到做好春运工作的

重要性、紧迫感和肩负的责任；对车站办公区域、出租房以及家

属院进行了拉网式安全隐患大检查，及时消除各类事故隐患；严

格执行24小时值班制度和领导带班制度，健全预警防范机制，对

防控低温、雨雪、冰冻灾害及应急储备运力等工作进行全面布

置；加大进站营运车辆的安全稽查力度。同时围绕旅客需求，在

服务细节上下功夫，站内，增设了售票服务窗口，服务台摆放了

报刊、地图及保温桶等便民设施；站外，在各厂矿、工地、校区

开设了班次咨询、订票、包车服务业务，适时开通了学子直通

车、民工直通车业务，积极开展送客转乘活动，受到了广大乘客

的一致好评。

办公室讯【通讯员杜桂彩】春节将至，公司和总站领导

关心群众生活，总站为职工发放了玉米油、大米、特色食品、金

锣礼盒、海蜇头、煤气票及过节费等春节福利，并走访了193名

离退休职工，24名职工遗属，让大家度过一个祥和喜庆的节日。

站务部讯【通讯员孙永青】站务部早动手、早准备，提

前印制了20000份贺岁版班次时刻表以备春运期间发放，对全站

标识标牌进行梳理检查，提前制作了加班指示牌30多个，彩披

20多条，印制完备了10余种常用基础资料，确保春运工作的顺

利开展。

财务部讯【通讯员左艳秋】为了保证春运期间各种票据

充足有序地发放和使用，财务部专门制订了一套应急方案，储备

了不同面额的定额客票，并提前三个月向公司财务处申报了请领

计划，申请了微机客票400万张、租赁专用票40箱、定额客票

50箱、保险票10万张、客运包车票100本、客运包车预约书

1500张、车站客票专用收据2500张、内部收据5000张、检票

记录40万张，现在这些票据已如数入库。

稽查部讯【通讯员尹宗杰】稽查部加强协调配合，实行

整体联动。一是积极配合交通执法部门加强长途班车站外监管力

度，严查驾乘人员安全资质及车辆超员超载、约客约货及私自加

班包车等违规违纪经营行为；二是严格安全稽查站落实签章考核

制度，强化对进站班次的安全检查，确保旅客安全运输；三是制

定了《安全稽查管理工作应急预案》，以应对雨、雪、雾等恶劣

天气高速公路封闭的情况下，途经沂南、郯城服务区长途班次的

监管。

保卫部讯【通讯员王洪玲葛长珍】保卫部从加大站场

管理力度入手，严格三轮车停放区域；配合市出租办严查进站营

运出租车春运证、服务资格证，严抓监控中心职责，对重点部位

进行重点监控。同时对总站、各分站及换乘中心的站场设施、消

防设备、办公场所的消防器材迅速开展了一次拉网式的排查梳

理，确保服务设施设备运转正常，旅客乘车环境安全有序。

售票服务区讯【通讯员杨晓芸】春运在即，售票区召开

了全体售票工作人员会议，对售票工作做了以下几点要求：1、

着装规范，文明服务，严格遵循“三问、四唱、一交待”的工作

流程，正确打印旅客所需客票，及时给予旅客改签或换乘客票，

最大限度的满足旅客的要求；2、积极关注热点班次的售票信

息，及时向带班主任反馈客票的销售情况，合理安排加班班次，

让每一位旅客都能买到返程车票；3、严格遵守劳动纪律，全体

售票人员随时待命，根据客流情况或延长工作时间或加班，力争

圆满完成今年的春运售票工作。另外，自1月8日起，售票区安排

专人随流动售票车到临沂电力技校、临沂大学、费县理工大学等

进行流动售票，截止1月20日，共售出车票1416张，实现客运

收入92736元。

金海棠服务班讯【通讯员王静】为全面做好春节旅客运

输工作，金海棠服务班增加了微机订票台数，以提高网络咨询回

复及订票响应速度；更新了便民设施，购置了针线包、胶带、老

花镜等日常用品；增设了“春运导乘服务”流动岗，主动扶老携

幼、主动排忧解难，从细微之处给予旅客最贴心的帮助。

隆达换乘中心讯【通讯员刘春凤】隆达换乘中心把安全

运输视为核心，贯穿于春运工作的全过程，制定了春运安全生产

工作方案，层层签订了春运安全责任书，多次召开了骨干会议、

全体驾乘人员会议进行安全教育，并通过广播、宣传栏、黑板

报、张贴标语、悬挂横幅、向营运车辆发放宣传材料等方式进行

安全常识宣传。各科室严格遵守安全生产的各项规定，认真落实

“三不进站、十不出站”规定，对超载客车、安全例行检查不合

格客车、驾驶人资格不符合要求、客车证件不齐全、出站登记表

未经签字审核、驾驶人未进行发车前安全告知、未按规定向乘客

播放《道路客运安全告知》视频、车上人员未使用安全带、车载

监控设备不能正常使用、客车冬季不配备防滑链的车辆坚决不予

放行，彻底排除安全隐患，努力为旅客营造安全舒心的乘车环

境。

陶然换乘中心讯【通讯员孔伟】陶然换乘中心坚持“以

人为本、细节制胜”的服务理念，加强细节服务和亲情服务，在

服务区成立了流动服务岗，安排专人在候车大厅内不间断服务，

热情回答旅客问询，主动为旅客提供免费开水，对老弱病残孕等

重点旅客实行“一对一”重点服务，以实际行动投入到春运服务

工作当中。

河东分站讯【通讯员李邦臣】河东汽车站严把“三品”

检查关，对进站乘车旅客携带的行包，利用安检仪认真进行检

查，对携带刀具、打火机、摩丝等“三品”进站乘车的旅客进行

批评教育，让其认识到携带“三品”乘车的危害性，从源头上杜绝安全隐患。

客运南站讯【通讯员李科】春运前夕，客运南站营调科

积极走访周边各大学校、工地、厂矿，宣传班次、订票及客运包

车等业务，并在罗庄矿务局技校、临沂大学双月湖校区开通了学

子直通车。截止1月18日，共安排学子直通车9辆次，接送学生

100余人次，办理订票业务78笔，受到师生的一致好评。

春运，与你同行

（通讯员杜桂彩）

冰雪消融，褪去冬季生涩的薄凉，迎接那一片春暖花开的

绚烂。而你，就在这锦簇的年华里，迈着轻盈的步伐缓缓而来，

点燃了万家灯火里殷殷的期盼……

是你，拉近了思念的距离，拭去流落眼角的泪滴；是你，

满载着远方的眷恋，传递平安的祝福；是你，奏响了春天的主旋

律，谱写起贴近民生的乐章。我们不会忘记，你，就是连接千家

万户的桥梁，拥挤的人流里，洋溢着爱的温暖；你，就是神州大

地的凯歌，漫漫旅途中，化解奔波的辛劳。

春运啊！不管明天面对多少繁忙，我们将与你并肩……

看看吧！当繁华代替苍凉，我们秉承着“旅客至上，服务

第一”的服务理念，以“两保两树”为载体，向着“贴近民生，

畅安春运”的目标奋进。一碗姜汤、一杯热茶、一个暖气炉，走

进旅客中间，送温馨传关爱，真情服务满征程；教师票、学生

票、老人票、民工团体票，票票打折，优惠政策暖人心；“三不

进站、十不出站”，制度落实到实处，“七证一卡”要齐备，源

头管理严把关，“三品”安检、宣传不松懈，安全生产第一位；

“流动售票车”、“学子直通车”、“民工直通车”满载着温

馨，直接开进各大中院校、厂矿、企业、建筑工地、商品市场，

为人民群众出行打开了方便之门。

春风拂面，海棠花开，沁人的芬芳，飘荡在四十个日夜

里，感动着你、我、他。不曾忘记，微笑，是你最美的容颜，印

刻在流转的年轮上，记录着一份真诚，传递着爱与温暖。

前程路漫漫，春运啊！不论明天还有多少风雨，我们将与

你同行……

乐猜谜语

日正当头，北雁携子归。

————打一交通运输词

（答案下期见）

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