4月26日，无锡汽车客运西站正式对外启用，以全新的面貌迎接四面八方的旅客。
无锡汽车客运西站位于无锡城际铁路惠山站对面，占地面积约1500平方米，宽敞明亮，设备齐全，共设有5个售票窗口，3个检票口，班次主要发往江阴、明光、太和、利辛、庐江等地。
启用当天，新车站内一派繁忙，家住无锡洛社的王先生怀着激动的心情乘上了8：25分首班开往江阴的班车。据了解，王先生在江阴工作，每天都要一大清早赶往无锡汽车客运站乘车，这让他觉得非常不方便，新站的建立无疑减轻了他的负担，且高铁、公交无缝对接，非常便捷。“当初我刚知道这里要建设无锡汽车客运西站的时候，我就一直密切关注着，盼望着它早日完工，这样可以节省我不少路上的时间，这下终于给我盼到了，这里附近有许多和我一样需要乘坐大巴上下班的人，新站的建立对于我们来说真得太有必要了。”
当天，还有许多旅客慕名前来咨询并提出建议。在玉祁酒厂工作的李先生表示，在玉祁酒厂里，有不少和他一样老家来自安庆的打工者，每逢过年过节，大家都要大包小包挤公交前往无锡汽车客运站坐车，路上很费时间，也很耗精力，如果新建的西站能增加这条线路，大家一定都乐于前来坐车。工作人员欣然接受了他的建议，并热情欢迎他们以后光临西站。
无锡汽车客运西站的建立，不仅解决了周边居民及打工者乘车难、路途远、耗时长等问题，一定程度上也完善了交通功能，消除了黑车随意载客等不安全因素。由于目前还处于启用初期，线路班次还不够完善，无锡汽车客运站及汽车西站的所有工作人员将始终秉持着“为更多的旅客服务，为旅客服务得更多”的服务理念，听取广大旅客意见，为无锡汽车客运西站的更好发展助力。
