温馨提醒：请广大旅客尽早购买预售票，提早安排出行时间，避开客流高峰。
您还在为回家过年的车票而发愁吗？您还在为年底忙没时间去买票而心焦吗？
在1月15日的杭州市春运新闻通报会上，杭州长运副总经理鲁建高介绍，2013年春节回家您不用愁，杭州长运2013年公路春运出行方案出炉，1万余加班运力已经准备就绪，各项便民举措已经出台。
杭州长运董事长、总经理王德润表示，公司将传承吴斌精神，坚持“一切为了顾客”的核心价值观，全力以赴保障2013年春运安全、有序、优质、畅通，并努力实现 “三个不发生”的春运工作目标，即不发生重特大行车、消防等安全事故，不发生重大服务质量投诉，不发生旅客严重滞留事件。
一、1月19日起，杭州长运开售2013年春运长途汽车票
从1月19日起，广大旅客可以从杭州长运所有售票网点购买到2月8日（腊月廿八日）之前的长途汽车票，2月9日，长途汽车票恢复5天预售。
二、四大汽车站客流量将达到近240万人次
2013年杭州长运四大车站春运客流将以民工、探亲客流为主，而且民工流启动早、时间长，节前民工返乡客流与探亲客流将相互交织，形成客流高峰。高峰日预计在2月6日至7日，日发送旅客与去年基本持平,达到12万人次左右。若天气晴好，道路畅通，春运40天，四大汽车站发送旅客总量将达到240万人次左右。
三、1万班加班运力准备就绪
根据客流预测，杭州长运已克难攻坚，在市春运办、市交通局及其下属运管部门的大力支持下，1万余班加班运力已经准备就绪，能保证春运的运力需求。
四、300余个网点、7种售票方式旅客购票十分方便
目前，杭州长运拥有包括邮局在内的售票网点300余个，具体网点可查询杭州长运门户网站www.hzcy.com。
售票方式多达7种：
1、车站售票：在四大车站售票窗口、银联卡自助售票机、现金售票机上直接购票。
2、自行代理点售票：在城站火车站出口处、浣纱路联合售票处、武林广场售票处购票。
3、杭城各代理点售票：在杭州地区（含郊县）140多个邮政网点和邮政售报亭购票。
4、VPN代理点售票：在下沙计量学院等15个杭州长运客票代理点购票。
5、网络售票（在车站自助取票机上取票）：登陆96520网keyun.96520.com、杭州长运网www.hzcy.com、拨乐网www.86580.cn、手机网wap.86580.cn、畅途网www.trip8080.com进行网上购票。
6、上门售票、送票：拨打86046666服务电话，一次性订购10张以上可免送票费，百张以上团体票提供上门售票。
7、异地回程售票：外地旅客可以在南京中央门车站、临海客运中心站、宁波南站、舟山定海、普陀车站购买杭州的回程车票。在杭州，旅客可在客运中心站购买到临海、宁波、舟山的返程票；在汽车南站购买到宁波、舟山的返程票；在汽车北站购买到南京返程票及从南京中央门车站始发的所有长途车票。
进入春运后，各车站将开足售票窗口，延长服务时间，设立民工团体售票、订票专窗（或接待处），增设临时售票处，千方百计方便旅客购票。
五、延长团体票订票时间 开展大专院校上门售票
从1月10日至今，杭州长运已为150余家单位预定了长途汽车团体票。为方便广大企事业单位购票，杭州长运将延长团体票预定时间，有需要的单位可以继续联系杭州长运旅客服务中心预定团体票，联系电话0571-86046666。
同时，杭州长运四大汽车站和旅客服务中心将继续到大专院校上门售票，时间排定如下：
1、客运中心站将于1月16日前往浙江金融学院，1月17日前往浙江理工大学，1月18日前往浙江同济科技学院上门售票。
2、汽车西站将于1月21日、22日前往杭州外国语学院上门售票。
3、汽车北站将于1月20日前往浙江交通职业技术学院、浙大紫金港校区上门售票。
4、杭州长运旅客服务中心将于1月19日至22日前往浙大紫金港校区、玉泉校区上门售票。
六、温馨服务情暖旅途
春运期间，杭州长运四大车站将结合优质服务劳动竞赛活动，在服务台配足服务人员，为旅客提供各类帮助；
继续提供“爱心轮椅”、“爱心基金”、“爱心通道”等特色服务；
与卫生部门和医疗机构联系，配备医务人员和常用药品；
开放重点旅客候车室，供老弱病残等特殊旅客休息；
在站前广场将搭建帐篷，设置临时候车处，增加流动厕所，设置座椅，提供免费开水、一次性茶杯，为旅客提供方便；
与气象台合作提供气象服务；
汽车西站2月4日至8日，将千岛湖、桐庐、分水班车迁至小广场发车，请广大旅客关注汽车西站和杭州长运网站公告。
七、高科技为旅客出行如虎添翼
1、四大汽车站现有自助售票机36台，旅客可以刷银联卡轻松自助购票。
2、现金也可以自助购票了，即日起，四大汽车站首次推出10台现金自助购票机，旅客可用现金直接在自助售票机上购票。
3、杭州长运与工商银行实行战略合作，春运前旅客就可在工商银行的自助终端系统上购买杭州长运四大汽车站的车票，并可凭电子客票直接到车站检票上车，实现了传统网上购票需到车站取（换）票到完全电子化购票、检票上车的质的飞跃，开通时间敬请关注近日杭州长运网站www.hzcy.com。
4、客运中心站推出旅客自助行包寄存服务，小箱子存一天3元，大箱子一天6元，由电脑系统按此标准自动计费，旅客可自助寄存行李，旅客出行更为方便。
八、“平安大堤”确保旅客返乡安全
杭州长运现有一支一流驾驶员团队，其中安全行驶300万公里驾驶员1人，安全行驶200万公里驾驶员27人，安全行驶100万公里驾驶员396人。假日运输来临之际，杭州长运将发扬吴斌精神，全方位构筑旅客出行的安全大堤。
无论是春运安全教育还是安全检查，杭州长运实行“一个也不放过”政策。就是每一名驾驶员都必须参加公安机关组织的春运学习；每一名驾驶员都必须签订《春运安全目标责任书》；每一辆车都必须经过春检；每一辆加班车都必须经过严格的资质、车况、证件审查；每一个单位都要组织开展春运安全生产大检查，以确保每一个事故隐患都已整改到位，做到“车辆春检率、车辆检查面、春运安全目标责任书签订率、春运驾驶员合格率、参加春运人员教育面”五个100％。
严把“机务门检、出站门检和危险品查堵”三关，做到“三不进站，六不出站”，全力做好车站源头管理。
充分利用GPS、行车记录仪、视频监控等高科技手段，强化对客运车辆的监控。
严格执行“驾驶员24小时内驾驶时间不超过8小时，连续驾驶时间不得超过4小时”驾驶制度，合理调度，杜绝疲劳驾驶。
同时，将密切关注气象动态，分析各种可能出现的情况，细化各类应急预案，从人力、物力和组织上做好随时应对突发事件的准备，确保旅客安全、有序出行。
四大车站将开足安检仪，增加安检和安保人员，提高安检速度，做到件件行李过安检，重点行李开包检查，杜绝危险品进站、上车。
九、包车、托运无后顾之忧
杭州长运将做好农民工平安返乡工作，落实“帮助民工返乡行动”的有关措施，为民工提供上门接客等优质服务。同时，大力开展包车业务。
在春运有些快件公司停收业务之时，杭州长运站场快运公司将本着“不断满足顾客需求”的经营理念，开展节假日无休服务，坚持为顾客提供优质服务。
十、温馨提醒
1、请尽早购买预售票：为确保杭州长运能科学合理地组织加班运力，希望广大旅客能提早安排出行时间，最好避开客流高峰，提早购买预售票。
2、购买“特票”：有携带1.2米及以下免票儿童的旅客务必向售票员说明情况，购买特票，免票儿童即身高低于1.2 米的儿童，客车不提供座位。按有关规定，一辆客车的免票儿童数量须控制在车辆核定人数的10%以内，超出的只能搭乘下一趟班车或购买半票。身高为1.2米至1.5米的儿童请购买“半票”，客车提供座位。
3、号码小灵通：这些电话对出行的旅客很有帮助
杭州长运24小时服务热线：0571-86046666
客运中心站：0571-87650679/87650600
汽车南站：0571-86075352
汽车西站：0571-85222237
汽车北站：0571-88097761
包车电话：0571-87658161
长运快件：0571-86882550/86783366
物流配送：0571-89191890/88126320
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张红卫、严全盛、周伯年 文 / 张红卫 蔡沁韵 李媛媛 李国清 摄）
