几天前，人在湖北的肖先生在合肥汽车客运售票网上，订了两张从合肥到明光的车票。然而，他因为突然有事不能到合肥了，想在网上退票，但被告知退票只能到合肥的汽车站退。无奈之下，肖先生只能让这两张票作废了。

　　 投诉 网站订票不能退

　　肖先生说，前几天，他从合肥汽车客运售票网上，订购了两张2月6日从合肥明光路汽车站到明光市的票。可是人在湖北的肖先生，突然有事不能回来了，需要退票。他上网站发现，网上只能订票却不能退票。他随后联系了明光路汽车站，却被告知，退票只能回到站里办理。

　　没办法，肖先生只能让这两张票作废。“网络售票本来就是应该提供便利的，现在反而不方便。”肖先生说，他也多次在铁道部的火车票订票网站上订票，如果不能出行，也能退票，可为什么合肥汽车客运售票网站不能退票呢？

　　 回应 网上退票做不到

　　昨日，通过合肥市运管处客运管理所，记者联系上了合肥汽车客运售票网站的维护负责人金先生，他解释说不能退票的原因很复杂。“这个购票网站只是一个技术平台，为分属三个不同单位的十来个汽车站提供票务支持，如果退票，需要经过汽车站的同意。”

　　金先生说，因为退票还要收取手续费，并提供凭证，这在网站上无法做到，只能去汽车站当面操作。此外，与火车票不同，汽车票并不是实名购票，万一被“黄牛党”垄断购买，会很麻烦。来汽车站退票的话，对“黄牛党”也是一种约束。

　　办法 只能找别人代退

　　如果本人不能去汽车站，难道真的就没有办法退票了吗？

　　昨天，记者也联系了合肥市明光路汽车站的工作人员，得到一个退而求其次的办法。“可以让乘客找一位在合肥的熟人，把取票密码转发给他，再让他带着乘客的身份证复印件就能办理退票手续了。” (记者 陈牧)

　　（原标题：汽车票能网上买 咋不能网上退？）